作为覆盖 K12 民办教育、教育产业配套服务的行业标杆，海亮教育承载着超 6 万名在校学生培养、全国约 130 所托管学校服务的业务体量，自 2017 年起逐步搭建财务共享中心，历经费控筑基、体验优化、系统集成三阶段演进，2024 年更通过 “基石行动” 升级至 SAP 系统，集成 30 余个业务与财务系统。在 “V=F (D)（价值源于数据）” 数智化理念指引下，报销作为业财交互最频繁的场景，既是数据生产的核心环节，也一度成为制约财务效能的关键瓶颈。
此前，海亮教育近七千名员工面临报销流程繁琐的困扰：员工需记忆复杂填报标准，新员工需经多轮培训仍频繁出现单据填写错误、材料缺失问题，部分员工为规避麻烦选择 “集中报销”，直接导致费用入账延迟，大量精力从教学、服务等核心业务中分流。对应到财务端，22 名做账人员需支撑 355 家公司每月 1.3 万张单据的审核工作，人工校验合规性占据大量工时，“审核 - 退回 - 重提” 的循环不仅降低效率，更引发员工投诉，拉低 “财务服务满意度” 核心 KPI。更关键的是，人工填报导致数据质量难以把控，分散的数据无法为成本管控、差旅优化提供有效支撑，与 “V=F (D)” 理念中 “高质量数据驱动价值创造” 的要求脱节。
合思对话式 AI 填单：让报销 “像聊天一样简单”
为破解上述痛点，海亮教育引入合思对话式 AI 填单功能打造 “会聊天的报销助手”，重构报销体验：
在填单环节，员工无需记忆规则，通过自然语言对话即可完成操作，系统依托 OCR 技术自动识别发票信息，实时提示填写错误、材料缺失等问题；合规校验环节，系统内置 200 余项费用与税务规则，在填单同步完成预审，按 “低风险自动通过、中风险人机协同、高风险人工介入” 分级处理，大幅减少财务后端返工；同时，填单数据与商旅、税务系统打通，形成标准化数据底座，为后续数据挖掘奠定基础。
价值跃迁：从报销效率到组织效能的全面提升
员工从报销中释放精力投入教学、运营等核心业务，提升财务服务认可度；AI 预审提升单据合规性，降低报销投诉率，推动财务服务满意度 KPI 向好；作为 “V=F (D)” 数智化理念落地场景，其与商旅数据挖掘、税务成本优化等举措协同，支撑财务共享中心人效跨越式增长，协同新加坡等跨国版块，集团合并报表次月 3 日即可出具。
